舆情关注：北京顶奢酒店受暴雨影响部分被毁

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舆情关注：北京顶奢酒店受暴雨影响部分被毁

时间 :2023-08-02 19:00:28 来源 : 文旅中国

据潇湘晨报报道，7月31日晚，有网友在社交平台发文求救，称自己被困在北京门头沟的悉昙酒店，由于北京大暴雨，路已经被山洪冲垮，目前酒店里没信号，没电，没热水。@北京悉昙酒店 8月1日发文：目前，悉昙所有工作人员全部平安，除酒店大堂过水和大堂外部分景观水毁较为严重，其他均完好无损。北京顶奢酒店受暴雨影响部分被毁相关话题持续火爆，在网络上引发广大网友关注。

图源：网站截图

(资料图片)

一、舆情统计与走势分析

在中国文化传媒集团舆情监测系统，以7月31日0时至8月2日14时为周期，以“悉昙”、“暴雨”等为关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于8月1日，目前舆情热度有所回落。

图：舆情关注走势图

7月31日，网友在社交平台发文求救称，自己被困在北京门头沟的悉昙酒店，由于北京大暴雨，路已经被山洪冲垮，目前酒店里没信号，没电，没热水。对此，@澎湃新闻、@中国网新闻中心、@新华网财经和@半月谈等多家媒体转发，舆情热度迅速攀升。至8月1日11时到达第一个高点后，有所回落。

8月1日16时，#北京悉昙酒店回应被暴雨冲走# #北京悉昙酒店已停业撤离#、#应急局回应北京悉昙酒店被部分冲毁#等相关话题登上微博热搜榜，引发众多网民讨论，舆情热度持续升温，至当日16时到达峰值，实时传播信息量为2323条。此后，舆情再次逐渐回落。

截至8月2日，监测时间段内，监测到总信息21882条，其中客户端11093条，微博6086条，视频3402条，网站714条，互动论坛343条，微信244条。从媒体渠道来看，客户端和微博是舆情信息传播的主要渠道，分别占比50.69%和27.81%。

二、网民评论

对与本次事件相关的“北京悉昙酒店回应被暴雨冲走”“北京悉昙酒店已停业撤离”等话题的相关网络评论汇总后发现：

图：网民评论分布图

一是希望相关人员平安，占比45.32%，典型网友评论如下：

@smile-doudou:但愿都平平安安。

@lisa_王:遇到灾害性天气，只希望大家都能平平安安度过～

@Guapoxj:没有人员伤亡就好。

二是质疑酒店的设计，占比35.24%，典型网友评论如下：

@大欣喜歡碎碎念:建豪宅都会因地制宜，何况建一家京城顶奢酒店……八个亿有多少是花在刀刃上。

@Lea是个大可爱:顶奢不顶雨。

@淑人君子格格168：:酒店打造的优势变成了祸源。

@敏敏啊敏敏呀-:豆腐渣酒店。

三是呼吁关注现下受灾的群众，占比为19.44%，典型网友评论如下：

@爱汐爱汐爱汐:一个日本人设计的跟老百姓没关的破酒店有什么可说的，关注一下门头沟百姓的情况吧。

@杨师傅的花园:关注个破酒店，涿州整座城都被淹了，还在撤热搜。

@Queenie苏瑾瑜:一个酒店比救人还有热度是么？河北涿州市都是海了。

三、舆情点评

近日，台风“杜苏芮”热带气压在京津冀地区带来强降雨，洪涝和泥石流等灾害随之而来。位于北京门头沟的悉昙酒店被洪水冲毁的消息冲上热搜，更有酒店住客发出“没电、没热水、想回家”的求助，引发网友关注。作为一家顶奢酒店，悉昙酒店是罗莱夏朵在中华区的第七家成员酒店，罗莱夏朵酒店联盟成立于1954年的巴黎，筛选酒店的条件比较严苛，注重“个性体验”“私人服务”和“顶级享受”。

据酒店官方介绍，酒店景观由日本造园大师野村勘治，顺景园林设计，耗时8年斥资8个亿完成。为了追求“隐世感”，酒店选址在山间，北接山脉，东有溪谷，南靠盆地，西临大道，依山势而建。然而，按照此次被洪水冲毁的情况看，当时的设计显然没有将极端的灾害天气考虑其中，也从侧面暴露出其在设计理念中对于安全问题的重视程度不够。

此次事件发生前的7月30日，北京市文旅局就曾发出“全市乡村民宿暂停营业，及时劝返入住游客或将游客转移到安全避险场所；酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或减少外出，做好相关服务保障”的安全提示，而从31号的事件发生及处理情况看，酒店的应急配套和相应措施仍然存在短板。此次事件引起群众关注的焦点，绝不仅仅是顶奢酒店被冲毁的本身，更是顶奢酒店在面临自然灾害时，能否有更好的与之价格匹配的应急配套和安全保障措施。

事实上，每年暑期北京都是旅游目的地的大热门，区域酒店市场也早已蓄势待发，为暑期热潮做足了准备。随着北京降雨逐步减弱，除按防汛措施继续关闭的景区外，其他景区按规定陆续恢复开放，这也给酒店业回归市场正轨带来良好预期。此次事件在敲响汛期酒店安全的警钟的同时，也引发了酒店行业如何应对极端天气的讨论和重视。各类酒店要从做好规划设计、住客沟通、物资准备、安全保障、停业措施等方面入手，尽最大可能确保灾难来临时客人的生命财产安全，提高群众的获得感和满意度！

责编：裴亚楠二审：唐志成三审：赵婷

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